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Curso de atención al Cliente
7 septiembre, 2021
Objetivo de la capacitación: Fomentar la actitud de atención al cliente, logrando darle al mismo soluciones efectivas. Lograr el manejo positivo de las “Quejas y reclamos”. A través de: » Conocer el modelo de atención centrado en el cliente » Manejar adecuadamente las objeciones de los clientes » Valorar la importancia de “retener a los clientes” » Reconocer que el contacto con el cliente es el generador de imagen de la compañía » Desarrollar estrategias efectivas para resolver quejas y mejorar el servicio
Método: Exposición, Charla interactiva. Trabajo en equipos. Presentación de casos. Simulación y técnica de juego de roles.
Público: Público en general.
Duración: 4 horas.
Modalidad: virtual.
Capacitadores: Regina Caminos.
Límites de cupos
- Máximo: 25 personas.